🔄 Politica de Retur – Universul Familiei 🔄

Ne dorim ca tu să fii pe deplin mulțumit de produsele achiziționate 🖤. În cazul în care nu ești complet satisfăcut, ai dreptul de a returna produsele conform legislației române în vigoare 🏛️.

📜 1. Dreptul de retragere

Conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor 📄, ai dreptul de a te retrage din contract, fără a preciza motivele, în termen de: 📅 14 zile calendaristice de la data la care ai intrat în posesia fizică a produsului.

📝 2. Condiții de retur

Pentru ca returul să fie acceptat, trebuie respectate următoarele condiții: ✔ produsul să fie în aceeași stare în care a fost livrat; ✔ fără urme de utilizare, uzură sau deteriorare; ✔ cu etichetele intacte 🏷️ și în ambalajul original. ❗ Produsele care prezintă semne de folosire pot fi refuzate conform legii.

💸 3. Costuri de retur și Rambursarea sumelor

✔ Costul transportului pentru retur este suportat integral de client 🚚. ✔ După recepționarea și verificarea produsului, rambursarea se va face în termen de maximum 14 zile calendaristice 📅 în contul bancar (IBAN) furnizat de client.

⚠️ 4. Produse care nu pot fi returnate

Conform legislației, nu pot fi returnate: 🚫 produse desigilate din motive de igienă sau protecție a sănătății; 🚫 produse personalizate la cererea clară a clientului.